- Thời gian chuẩn bị đơn hàng: Sau khi quý khách đặt hàng và xác nhận đơn hàng với nhân viên DP FOOD (tham khảo thêm quy trình tại mục Đặt hàng & Thanh toán), bộ phận kho vận của chúng tôi sẽ tiến hành đóng gói và bàn giao cho đối tác vận chuyển sớm nhất có thể (chậm nhất trong vòng 24h, không tính đơn hàng được đặt vào thứ 7, chủ nhật và các ngày nghỉ lễ theo quy định pháp luật).​

 

- Thời gian giao hàng: Dao động từ 1-2 ngày đối với khu vực nội thành TP.HCM, 2-3 ngày đối với khu vực ngoại thành TP.HCM và 3-5 ngày đối với các tỉnh, thành phố khác. Trong một số trường hợp bất khả kháng do thời tiết, thiên tai và các sự cố bất ngờ khác, đơn hàng sẽ chậm hơn dự kiến, mong quý khách thông cảm.

 

- Quy cách đóng gói: Một đơn hàng có thể được đóng gói thành nhiều kiện hàng, tùy vào kích cỡ và số lượng sản phẩm hoặc do khách hàng chủ động yêu cầu về quy cách đóng gói khi đặt hàng. Khi nhận hàng, quý khách vui lòng kiểm tra sản phẩm và ký xác nhận vào Phiếu giao hàng.​​

​

- Thay đổi thông tin giao hàng: Mọi thay đổi sau khi đơn hàng đã được xác nhận, quý khách vui lòng thông báo cho bộ phận Chăm sóc khách hàng DP FOOD qua Hotline 0898980712 - 028 7303 9339 sớm nhất có thể để được hỗ trợ kịp thời. 

​

- Trong một vài trường hợp, khách hàng/người nhận hàng phải xuất trình giấy tờ tùy thân như Chứng minh nhân dân/Thẻ căn cước công dân/Hộ chiếu để nhân viên giao hàng kiểm tra và xác nhận trước khi giao hàng.